Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Рабочий путь, Смоленск, 14 августа 2017 г.

Смоляне чаще всего жалуются на страховые компании

490 просмотров

Банк России подвел итоги работы с обращениями потребителей финансовых услуг за второй квартал 2017 года.

Когда страховая компания, микрофинансовая организация или другой участник финансового рынка нарушают права своих клиентов, те могут обратиться в специальную службу Банка России. И активно этим пользуются, пытаясь разобраться в нюансах и повысить собственную финансовую грамотность. В целом по стране за второй квартал текущего года в Службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг регулятора поступило 31,5 тыс. жалоб на некредитные финансовые организации и участников корпоративных отношений. Это немного больше, чем было по итогам первого квартала (29,4 тыс.). По традиции, россияне чаще всего жалуются на страховые компании – однако за три месяца этот показатель снизился весьма существенно: с 81 до 69 процентов.

В Смоленской области среди жалоб на страховые организации (75% от общего числа обращений) лидирует тема ОСАГО (85% жалоб на страховщиков). А среди проблем с автогражданкой самая распространенная – на неверное, по мнению водителей, применение коэффициента бонус-малус (90%). Скидка за безаварийную езду (КБМ) позволяет сэкономить на полисе ОСАГО до половины от его стоимости.

«Если водитель заметил, что КБМ указан неправильно, нужно написать обращение в Банк России, который проведет проверку и поможет исправить ситуацию», – поясняет и.о.управляющего Отделением Смоленск ГУ Банка России по ЦФО Юрий Гоев.

Во втором квартале в нашем регионе серьезно сократилась доля жалоб на невозможность заключения договора ОСАГО в электронном виде (до 3%), сообщили «Рабочему пути» в Отделении Смоленск ГУ Банка России по ЦФО.

«На старте обязательных продаж, в начале 2017 года, значительная часть обращений по е-ОСАГО была связана тем, что автовладельцы не всегда понимали особенности заключения договора через интернет. По мере того, как потребители начали осваивать новую форму покупки полиса ОСАГО, число жалоб по данной тематике начало снижаться, а продажи е-ОСАГО существенно выросли, - поясняет и.о. управляющего Отделением Смоленск Юрий Гоев.

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 36191

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »